Yöneticinin bilgisi, deneyimi, yetenekleri, hitabeti, sözü ve davranışı arasındaki uyumu, dürüstlüğü, samimiyeti inanabilirliğini artırır.
DUYARLILIK:
DUYARLILIK:
Duyarlılık, iletişimcinin etkileşimde bulunduğu kişiyi anlama dercesine işaret eder. Yönetici için sadece çalışanların geçmişlerini bilmek değil, işlerinde algıladıklarını bilmek de önemlidir. Yöneticinin kendine ve tüm iletişim şartlarına duyarlı olmalıdır.
Yönetici ile iletişim konusunda tüm söylenenlerin haklı bir payı olsa da gözden kaçırılmaması gereken gerçek; yöneticinin örgütte ki pozisyonu ve örgütün iç ve dış çevresindeki faktörlerin, yöneticinin konuşma, dinleme, yazma ve okuma şekli üzerinde daima belirleyici olur.
Duyarlı bir iletişimci başkalarına karşı destekleyici, problemlerini cevaplayıcı ve ilgilidir, kendine güven duyar, kendini ifade eder, durumu ve şartlarını algılamaya çalışır.
Duyarlı bir iletişimci başkalarına karşı destekleyici, problemlerini cevaplayıcı ve ilgilidir, kendine güven duyar, kendini ifade eder, durumu ve şartlarını algılamaya çalışır.
Kişileri eleştirmez, yapıcı önerilerde bulunur,fikir alır, sıcak ve bireysel ifadeler kullanır, gücünü çok fazla vurgulamaz, yeni fikirleri duymaya istekli davranır, kişilerle formel ve informel iyi ilişkiler kurar, pozisyonu ne olursa olsun yüz yüze görüşmeler için çalışanlarına fırsat yaratmaya çalışır.
Kendisini iyi tanımalı
Kendisini iyi tanımalı
İletişimin anlam ve işlevini iyi bilmelidir,
İletişimin yönetimde her düzeydeki çalışanları kapsaması gerektiğini ve onlar için iletişimin temel bir ihtiyaç olduğunu bilmelidir.
Çalışanlar arasında bireysel farklılıkları değerlendirebilmelidir.
Yönetici kendini ve düşüncelerini kabul ettirebildiği sürece liderdir ve iletişim yöneticinin ortak bir amaç için faaliyetleri ortak bir amaç için koordine etmesi ve üyelerin isteyerek amaca yönelik çalışmaları için motive edilmeleri, iletişim becerilerinin kullanımına bağlıdır. Ayrıca yöneticiler, etkin iletişim becerilerinin gelişme, yükselme ve ödüllendirmelerinin de önemli olduğunu bilirler.
Yönetici kendini ve düşüncelerini kabul ettirebildiği sürece liderdir ve iletişim yöneticinin ortak bir amaç için faaliyetleri ortak bir amaç için koordine etmesi ve üyelerin isteyerek amaca yönelik çalışmaları için motive edilmeleri, iletişim becerilerinin kullanımına bağlıdır. Ayrıca yöneticiler, etkin iletişim becerilerinin gelişme, yükselme ve ödüllendirmelerinin de önemli olduğunu bilirler.
